Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые распространенные вопросы наших клиентов.
Общие вопросы
Мы осуществляем доставку по всей Молдове с использованием надежных курьерских служб. Обычно доставка занимает от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от вашего местоположения.
Мы принимаем различные способы оплаты, включая банковские карты (Visa, MasterCard), электронные кошельки, банковские переводы и наложенный платеж при получении.
После отправки заказа вы получите уведомление на ваш email с номером отслеживания. Вы можете использовать этот номер на сайте курьерской службы для отслеживания статуса доставки.
Если вы обнаружили повреждение товара при получении, пожалуйста, сразу же свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте фотографии повреждения. Мы оперативно организуем замену товара или возврат средств.
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа при условии сохранения оригинальной упаковки и документов. Свяжитесь с нашей службой поддержки для организации возврата или обмена.
Да, все наши товары сопровождаются гарантийным сертификатом от производителя. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантии на странице описания товара или свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной информации.
Вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону +373 (60) 072284, или через форму обратной связи на нашем сайте.
Мы используем современные технологии шифрования для защиты ваших личных данных и платежной информации. Наш сайт сертифицирован и соответствует всем стандартам безопасности.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее после оформления заказа, чтобы изменить адрес доставки. Мы постараемся внести изменения до отправки заказа.
Да, вы можете оформить предзаказ на товары, которых временно нет в наличии. Мы уведомим вас по email, как только товар станет доступен для покупки.
Да, у нас есть программа лояльности для постоянных клиентов, которая включает различные скидки и специальные предложения. Подробности можно узнать у нашей службы поддержки или на странице программы лояльности.
Для отмены заказа свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Если заказ еще не был отправлен, мы сможем отменить его без дополнительных затрат. Если заказ уже отправлен, процесс отмены будет аналогичен возврату товара.
Да, вы можете изменить количество товара, связавшись с нашей службой поддержки до момента отправки заказа. Пожалуйста, укажите номер заказа и необходимое изменение.
Да, мы гарантируем своевременную доставку ваших заказов. В случае задержки доставки вы можете обратиться в нашу службу поддержки для получения компенсации или другого решения.
Наличие товара отображается на странице продукта. Если товар доступен, вы сможете оформить заказ. В случае отсутствия товара вы можете оформить предзаказ или подписаться на уведомление о поступлении.
Да, при покупке большого количества товара мы предлагаем индивидуальные скидки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для обсуждения условий.
Да, наша служба поддержки готова помочь вам с выбором товара. Вы можете связаться с нами по телефону, email или через чат на сайте, и наши специалисты предоставят вам необходимую информацию.
Да, вы можете указать адрес офиса компании при оформлении заказа. Пожалуйста, убедитесь, что указанный адрес правильный и доступен для курьерской службы.
Да, для некоторых товаров мы предлагаем услуги сборки или установки. Уточните эту возможность при оформлении заказа или свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной информации.
Да, мы предлагаем услугу подарочной упаковки. Вы можете выбрать этот вариант при оформлении заказа или добавить его позже, связавшись с нашей службой поддержки.
При оформлении заказа введите ваш промокод в соответствующее поле на странице оплаты. Скидка будет автоматически применена к вашему заказу.
Вы можете оставить отзыв о товаре на его странице на нашем сайте. Просто прокрутите страницу вниз до раздела "Отзывы" и заполните форму с вашим мнением.
Да, мы предлагаем специальные условия и скидки для корпоративных клиентов. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для обсуждения деталей.
Вы можете оформить подписку на наши новости и акции, заполнив соответствующую форму на сайте. Подписавшись, вы будете получать информацию о новых продуктах, скидках и специальных предложениях.
Да, вы можете сохранить товары в вашей корзине для последующей покупки. Для этого просто не удаляйте товары из корзины и войдите в свой аккаунт, чтобы ваши сохраненные товары остались доступны при следующем визите.