Întrebări frecvente

Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri bancare (Visa, MasterCard), portofele electronice, transferuri bancare și numerar la livrare.

După ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi o notificare pe e-mail cu un număr de urmărire. Puteți utiliza acest număr pe site-ul web al serviciului de curierat pentru a urmări starea livrării.

Dacă găsiți că articolul este deteriorat la primire, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți și să furnizați fotografii cu daune. Vom aranja imediat o înlocuire a produsului sau o rambursare.

Puteți returna sau schimba mărfurile în termen de 14 zile de la primirea comenzii, cu condiția să păstrați ambalajul și documentele originale. Contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a aranja o retur sau un schimb.

Da, toate produsele noastre sunt însoțite de un certificat de garanție de la producător. Vă rugăm să consultați termenii de garanție de pe pagina de descriere a produsului sau să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru mai multe informații.

Puteți contacta echipa noastră de asistență prin telefon +373 (60) 072284 sau prin formularul de feedback de pe site-ul nostru.

Folosim tehnologie de criptare de ultimă generație pentru a vă proteja datele personale și informațiile de plată. Site-ul nostru este certificat și îndeplinește toate standardele de securitate.

Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți cât mai curând posibil după plasarea comenzii pentru a vă schimba adresa de expediere. Vom încerca să facem modificări înainte de a expedia comanda.

Da, puteți precomanda articole care sunt temporar epuizate. Vă vom anunța prin e-mail de îndată ce articolul devine disponibil pentru cumpărare.

Da, avem un program de fidelitate pentru clienții obișnuiți, care include diverse reduceri și oferte speciale. Pentru detalii, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență sau să vizitați pagina programului de fidelitate.

Pentru a vă anula comanda, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență cât mai curând posibil. Dacă comanda nu a fost încă expediată, o vom putea anula fără costuri suplimentare. Dacă comanda a fost deja expediată, procesul de anulare va fi același cu returnarea articolului.

Da, puteți modifica cantitatea unui articol contactând serviciul nostru pentru clienți înainte ca comanda dumneavoastră să fie expediată. Vă rugăm să includeți numărul de comandă și modificarea necesară.

Da, garantăm livrarea la timp a comenzilor dumneavoastră. În caz de întârziere a livrării, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru compensare sau altă soluție.

Disponibilitatea produsului este afișată pe pagina produsului. Dacă articolul este disponibil, veți putea plasa comanda. Dacă un produs este epuizat, puteți plasa o precomandă sau vă puteți abona la notificarea sosirii lui.

Da, oferim reduceri individuale pentru achiziții în cantități mari. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru a discuta termenii.

Da, echipa noastră de asistență este pregătită să vă ajute să alegeți un produs. Ne puteți contacta telefonic, e-mail sau prin chat de pe site, iar specialiștii noștri vă vor oferi informațiile necesare.

Da, puteți indica adresa biroului companiei atunci când plasați o comandă. Vă rugăm să vă asigurați că adresa furnizată este corectă și disponibilă pentru serviciul de curierat.

Da, oferim servicii de asamblare sau instalare pentru unele produse. Vă rugăm să întrebați despre această opțiune atunci când plasați comanda sau să contactați echipa noastră de asistență pentru mai multe informații.

Da, oferim un serviciu de împachetare cadouri. Puteți selecta această opțiune la finalizarea comenzii sau puteți să o adăugați mai târziu, contactând echipa noastră de asistență.

Când plasați o comandă, introduceți codul promoțional în câmpul corespunzător din pagina de plată. Reducerea va fi aplicată automat comenzii dvs.

Puteți lăsa o recenzie despre un produs pe pagina sa de pe site-ul nostru. Doar derulați în jos la secțiunea Recenzii și completați formularul cu părerea dvs.

Da, oferim condiții speciale și reduceri pentru clienții corporate. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru a discuta detalii.

Vă puteți abona la știrile și promoțiile noastre completând formularul corespunzător de pe site. Prin abonament, vei primi informatii despre produse noi, reduceri si oferte speciale.

Da, puteți salva articole în coș pentru achiziții ulterioare. Pentru a face acest lucru, pur și simplu nu eliminați articolele din coș și conectați-vă la contul dvs., astfel încât articolele salvate să rămână disponibile la următoarea vizită.